Obchodní podmínky

Toto jsou obchodní podmínky a informace k obchodování na obchodě Kronium společnosti ARIGA s.r.o. Doporučujeme vám si je pročíst, nejsou zde obvyklé plky, ale docela podstatné informace...

Nákup a platba

Za závaznou objednávku považujeme její realizaci přes webové rozhraní. Pro dodání zboží je nutné jej nejdříve zaplatit a to buďto převodem na účet, dobírkou či jiným způsobem, jenž Kronium umožňuje (embosovanou platební kartou VISA či Mastercard, systémem PayPal, mPeníze, Moneybookers apod.). Nejenom pro pražské zájemce je možné po zadání objednávky na webu i osobní předání zboží a platba hotově při převzetí zboží v našich kancelářích.

Pro slovenské zákazníky existuje možnost uhradit zboží tuzemským bankovním převodem v eurech na náš slovenský účet u Fio banky, která používá slovenský bankovní kód 8330. Za tento převod zaplatíte poplatek své bance jako za každý jiný převod v rámci Slovenska (tj. pouze pár centů). Tento způsob platby je pro klienty ze Slovenska nejefektivnějsí volbou. Dále je možno použít platbu českou či slovenskou embosovanou platebni kartou (bez poplatků na straně zákazníka) anebo případně složit hotovost na náš účet u české ČSOB na pokladně kterékoliv pobočky ČSOB na Slovensku (nejrychlejší řešení - poplatek 3,32 €).

Veškerá čísla bankovních účtů najdete v sekci O nás.

Zákaznící si mohou na webu změnit měnu (CZK, EUR, GBP) ve které se zobrazují ceny zboží. Slouží to pro přiblížení ceny zahraničním zákazníkům ve měně kterou znají.

Fakturace

Spolu se zbožím obdržíte fakturu (daňový doklad) na celou částku zboží. Naše společnost je plátcem DPH.

Doprava, zaslání zboží

Zboží, které je skladem, je obvykle odesláno ten samý či následující pracovní den po zadání objednávky na Kronium.cz. V případě, že hodnota vaší objednávky převýší 1000 Kč, zboží zasíláme na destinace v České republice zdarma prostřednictvím České pošty. Jinak je pro tuzemské adresy účtováno poštovné 100 Kč. Pro zahraniční destinace zasíláme zdarma pokud hodnota objednávky překročí 2000 Kč, jinak je přičteno poštovné 150 Kč. Zásilku může převzít kdokoliv zmocněný adresátem. Pokud by byla obálka roztržená, upozorněte na to při přejímce zboží pracovníka pošty a žádejte o zapsání této skutečnosti, aby bylo možno reklamovat případnou ztrátu či poškození zboží. Obálky jsou velmi pevné, takže samovolné poškození je při běžné manipulaci nepravděpodobné, stejně jako jejich samovolné rozlepení.

Na vaši výslovnou žádost můžeme použít jinou přepravní službu, pak jdou náklady na vrub objednatele.

Pro pražské zákazníky existuje také možnost objednané zboží vyzvednout a zaplatit osobně v kanceláři firmy na adrese Římská 20, Praha 2. Podrobné informace o možnostech osobního vyzvednutí jsou v sekci o nás.

Možnost vrácení zboží

Pokud nejste se zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojeni, můžete nám jej vrátit do patnácti dnů od převzetí. Rozhodující pro určení tohoto data je potvrzení pošty o převzetí zboží zákazníkem nebo k přepravě (tedy odeslání na přepážce).

Pokud zboží vracíte zpět, prosíme vás o sepsání Vrácenky. Díky Vrácence své peníze dostanete rychle zpět. Na Vrácence uveďte číslo vašeho bankovního účtu a také důvod, proč zboží vracíte. Zboží můžete samozřejmě vrátit i bez Vrácenky, nicméně s ní nám zjednodušíte postup a sobě urychlíte vyřízení vrácení peněz. Zboží také můžete vrátit i bez udání důvodu, ale rádi bychom věděli, proč vám zboží nevyhovovalo, abychom jej mohli vždy nabízet v takovém provedení a kvalitě, která bude lidem vyhovovat.

Reklamace a záruka

Na každé zboží poskytuje výrobce dva roky záruku. V případě, že máte s vaší svítilnou nějaké problémy, doporučujeme nás první kontaktovat emailem na reklamace -zavináč- ariga.cz , mnohdy se vše podaří vyřešit radou.  Záruční opravy vyřizujeme do třiceti dní a stačí zboží zaslat spolu se záruční kartou či prodejním dokladem a popisem závady na adresu našich kanceláří Římská 20, 120 00 Praha 2. Zboží vám bude po vyřízení opravy zasláno zpět.

Upozorňujeme vás předem, že zboží s viditelným mechanickým poškozením, jako je třeba rozbité sklíčko, poškozený povrch, nebude opraveno v rámci záruky. Záruka se vztahuje pouze a výhradně na vady materiálu či funkčnosti zaviněné výrobcem, nikoliv na běžné opotřebení způsobené používáním.

Zvláště také upozorňujeme, že ačkoliv tělo svítilen je vyrobeno z kvalitních materiálů, může se poškrábat či poškodit. Stejně tak safírové sklíčko považujeme pouze za odolné vůči poškrábání, což ale neznamená, že jej nelze poškrábat. Takovéto poškození považujeme za běžné opotřebení vzniklé používáním svítilny a záruka se na něj nevztahuje.

Otevření hlavy svítilny či jiných zapečetěných částí mimo autorizovaný servis znamená ztrátu záruky a můžete se spolehnout, že je snadno poznáno.

Upozorňujeme na fakt, že některé záruční opravy mohou být provedeny pouze přímo u výrobce, což kvůli zasílání do zahraničí může prodloužit dobu, po kterou svítilnu nebudete moci používat.

Pozáruční opravy

Po předchozí dohodě zajišťujeme i pozáruční opravy všech distribuovaných značek svítilen.